FAQ

GENERELLE SPØRSMÅL

Hva er status for bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en e-postbekreftelse slik at du kan følge med på status for bestillingen.

Kan jeg endre bestillingen min?
Vi kan bare endre bestillinger som ikke er behandlet for forsendelse ennå. Når bestillingen har status "klargjøres for forsendelse", "sendes" eller "levert", kan vi ikke godta endringer i bestillingen.

BETALING

Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi godtar følgende to hovedbetalingsmåter:
● PayPal
abanag bruker primært PayPal til å behandle sikre betalinger. Gjennom PayPal godtar vi MasterCard, VISA, American Express og Discover.

● Sikker betaling med kredittkort
Vi kan også ta imot betaling med Visa, Master card, American expres og Discover.

Hvilken valuta vil jeg bli belastet i?
Alle våre transaksjoner er basert på kr. Hvis kreditt- eller debetkortet ditt bruker en annen valuta, vil banken din bruke den tilsvarende samtalekursen for den valutaen du velger, avhengig av nettstedet du er på.

Tilbyr dere 3 eller 4 betalingsalternativer?
Vi aksepterer 3 ganger betaling.

FRAKT

Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, tar det vanligvis 5 til 12 dager å behandle den.
Leveringstiden avhenger av hvilken leveringsmåte du har valgt.

Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en e-postbekreftelse slik at du kan følge med på status for bestillingen.

Hva om jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli utført neste dag, eller leveringspartneren vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato, avhengig av hvilket land og hvilken leveringsmetode du velger.
Det kan også hende du må gå til ditt lokale postkontor for å hente pakken hvis den ikke kan leveres til deg.

RETURER

Tar dere imot returer?
Vi aksepterer returer i henhold til følgende betingelser:
- Varen må ha blitt solgt i nettbutikken vår.
- Gjenstanden skal ikke ha blitt brukt på noen måte.
- Forespørsel om retur eller bytte gjøres innen 14 dager etter levering.
For å be om retur, vennligst kontakt vår kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?
Vi aksepterer bytter, og de følger de samme vilkårene som returer.
For å be om bytte, vennligst oppgi at du ønsker å bytte varen din med en annen vare når du forbereder returen med vår support.

Er returer gratis?
For å returnere en vare må du kontakte kundeservice for å få en returadresse. Når du har mottatt adressen, legger du varen trygt i originalemballasjen og legger ved kjøpsbeviset.
I noen tilfeller er returforsendelsen gratis. Hvis du returnerer en vare og returårsaken ikke skyldes en feil fra abanag.com, vil returkostnadene bli trukket fra refusjonen.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Returer bekreftes innen 14 dager etter at pakken er mottatt på vårt lager.
Når returen er akseptert, vil refusjon, bytte eller kreditering bli utstedt innen 14 dager etter at våre tjenester har akseptert returen.

Hvis du fortsatt har spørsmål eller bekymringer, kan du kontakte oss på vårt brukerstøttesenter.